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天宇 天声教育学员权益合理而又人性化

天声教育学员: 

当您走进天声教育,我们将热忱为您提供服务, 以下均为您作为天声教育学员应享的权益。如果天声教育工作人员在为您提供服务的过程中,故意侵犯您的权益,您有权向天声教育学生服务部门反映此事: 

第一条 您有权了解和知道天声教育的发展历史和现有发展规模。 

第二条 您有权了解和知道天声教育的课程设置、上课规律和以往教学质量状况。 

第三条 您有权了解和知道天声教育的收费标准和有意向科目的具体收费情况。 

第四条 在前台咨询时,您有权对您不明白的或感到疑惑的地方提出质疑并要求接待人员回答。 

第五条 您有权了解和知道您有意向报读科目的教授内容、上课规律、时间和地点。 

第六条 您有权了解和知道为您提供服务的工作人员的工作姓名和职务。 

第七条 您有权参观天声教育的教室、机房等教学环境情况(在不影响正常教学秩序的情况下)。 

第八条 您有权进入天声教育课堂免费试听一节课(需要提前登记,接受听课分校的工作人员的安排,并交纳订位费,如果听后报名订位费冲抵学费,如果听后不报名订位费退还)。 

第九条 您有权接受天声教育网络服务信息绑定。

第十条 您有权要求工作人员为您开具学生证,并检查学生证信息是否有误。

第十一条 您有权到天声教育学生机房免费练习所报读课程或利用天声教育学生机房完成老师布置的作业。 

第十二条 您有权了解和知道天声教育正在进行的各项优惠政策以及自己应享的优惠折扣。 

第十三条 您有权了解和知道天声教育正在进行的各项学员活动并酌情参加。 

第十四条 您有权对天声教育的教学和服务提出改进意见和建议。 

第十五条 您有权在对天声教育的教学和服务感到不满时向当地天声教育培训学生服务部门投诉。如果您对当地天声教育培训服务部门给予的答复不满意。,您有权利向更高级别的服务部门投诉的权利。

投诉受理电话为:18777771703 ,

或发送邮件至:[email protected] 进行投诉。





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